| RETURNAREA PRODUSELOR
Conform legislatiei romanesti in vigoare (conform legii comertului electronic nr. 365/ 2002 cu modificarile aduse de Ordonanta de Urgenta nr 34/2014), renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice din momentul achizitionarii (data de pe factura) si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul /produsele la distanta (doar pentru produsele achizitionate de pe site-ul www.gastromag.ro).
Persoanele juridice nu pot returna produsele decat in cazul in care sunt probleme legate de integritatea fizica a produselor sau exista diferente intre produsele comandate si produsele livrate.
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
Consumatorul are dreptul de a notifica in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (data de pe factura).
Pentru aceasta, puteti sa trimiteti un email la adresa info@gastromag.ro sau office@gastromag.ro.
Singura conditie este ca produsele sa fie returnate in ambalajul original si in sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, taieturi etc) si sa fie insotite de toate documentele si accesoriile expediate (factura, certificat de garantie, manual de utilizare).
Ambalajul nu trebuie sa fie desfacut si nici deteriorat ulterior primirii sale.
Conform Ordonantei de Urgenta nr 34/2014, articolul 14, aliniatul 3, in cazul in care produsul este returnat fara ambalaj original sau fara accesorii, magazinul online www.gastromag.ro isi rezerva dreptul de a opri o suma de bani necesara aducerii produsului in starea initiala. Aceasta suma va fi comunicata clientul in momentul receptiei produsului de catre www.gastromag.ro.
Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului.
IMPORTANT: Produsele care sunt utilizate in prepararea / servirea/ mancarurilor /bauturilor, care intra in contact direct cu acestea, cum ar fi: pahare, farfurii, mixere, blendere, roboti de bucatarie, masini de tocat, cafetiere, aparate de gatit, prajitoare de paine, espressoare, grill-uri, wok-uri, tigai, tacamuri, oale, ustensile de bucatarie, cutite, forme de prajituri, cutii pentru depozitat, etc, nu se pot returna decat sigilate, din motive evidente de igiena.
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 de zile de la data denuntarii(din momentul returnarii produsului) si numai prin transfer bancar.
S.C. HOME WORLD S.R.L. este operator de date cu caracter personal inregistrat la Registrul de evidenta a prelucrarilor datelor cu caracter personal sub numarul 25502.
LITIGII
Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, litigiul se solutioneaza in instanta.
Pentru orice problema aparuta in relatia cu SC HOME WORLD S.R.L., va stam cu placere la dispozitie, la telefon 0722 266 258 si la adresa de e-mail info@gastromag.ro.
Pentru conciliere amiabila va rugam folositi adresa de email info@gastromag.ro.
De asemenea litiigiile pot fi rezolvate si online prin interfata: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
FORMULAR RETUR
* Prezentul formular se trimite completat doar in cazul in ca doriti returnarea produsului/produselor achizitionate.
CERERE RETUR PRODUS
Catre S.C. HOME WORLD S.R.L., Str. Aleea Mostistea nr.39, sc.2, et.1, ap.39, sector 3, Bucuresti, cod postal 032115,telefon: 031 428 04 19, adresa de email: office@gastromag.ro.
Prin prezenta, va informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
Motivul returnarii fiind (nu este obligatoriu sa-l mentionati): _________________
Comandate la data de: _________________
Primite la data de: _________________
Cf facturii nr. _________________________din data de: _________________
Optiunile mele de retur sunt:
a) Doresc inlocuirea produsului cu unul nou;
b) Doresc sa il schimb cu un alt produs si sa achit diferenta (daca e cazul sau sa primesc diferenta inapoi);
c) Doresc sa primesc contravaloarea in bani.
Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune este transferul bancar.
Banca: _________________
Contul: _________________
Nume: _________________
Prenume: _________________
Adresa: _________________
Numar de telefon:_________________
E-mail: _________________
Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract
a) Da
b) Nu
Data:
Semnatura:
|
